Sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta annetun
lain 27 §:n mukainen palveluntuottajan omavalvontasuunnitelma
Tätä suunnitelmaa on päivitetty viimeksi 30.10.2026
Yritys, jolle tämä omavalvontasuunnitelma kuuluu:
Tmi Hannele Holmström
y-tunnus: 1499236-2
Käyntiosoite: Välitalontie 1 A 4, 90940 Jääli
postiosoite: Ukkolantie 11, 90900 Kiiminki
Palveluyksikkö ja palvelupisteet, jota tämä suunnitelma koskee:
Palveluyksikkö: Tmi Hannele Holmström
Tähän palveluyksikköön kuuluvat seuraavat palvelupisteet, joissa palvelua
annetaan:·
Palvelupiste: Välitalontie 1A4, Jääli
sekä
koti- ja muut asiakaskäynnit näiden kuntien alueella: Oulu, Pudasjärvi, Taivalkoski, Kuusamo
Palvelut
ja niiden vastuuhenkilöt, jotka tämä suunnitelma käsittää:
Puheterapia,
vastuuhenkilö Hannele Holmström
1.
Omavalvonnan toteuttaminen palveluyksikössä
Tällä omavalvontasuunnitelmalla valvotaan yllä kerrotun palveluyksikön toiminnan
laatua ja asianmukaisuutta sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta. Velvollisuus
laatia omavalvontasuunnitelma perustuu sote-valvontalain 27 §:n.
Omavalvontasuunnitelman tarkoitus
Omavalvontasuunnitelman tarkoituksena on keskittyä erityisesti riskien tunnistamiseen ja riskien ennalta ehkäisyyn konkreettisin omavalvontasuunnitelmaan kirjattavin keinoin. Omavalvontasuunnitelma ei ole strateginen asiakirja, vaan käytännön hoito- ja kuntoutustyön apuväline, jota päivitetään tarpeen mukaisesti ja säännöllisesti.
Omavalvontasuunnitelma laaditaan palveluyksiköittäin. Tämä omavalvontasuunnitelma koskee yllä kerrottua palveluyksikköä. Palveluyksikköön voi kuulua yksi tai useampia toimipisteitä eli palvelupisteitä.
Tällä omavalvontasuunnitelmalla varmistetaan yllä kuvatun palveluyksikön päivittäisen
toiminnan laatu, asianmukaisuus ja turvallisuus sekä asiakas- ja potilastyöhön
osallistuvan henkilöstön riittävyyden seuranta.
Toiminnan laadun takaamiseksi tehtävät pääasialliset toimenpiteet·
Täydennyskoulutus toteutetaan erillisen täydennyskoulutus- ja henkilöstösuunnitelman mukaisesti.
Terapiavastuussa on puheterapeutti Hannele Holmström
Yrityksen arvot ja toimintaperiaatteet·
Tmi Hannele Holmström toteuttaa puheterapiaa pääasiassa lasten ja nuorten kanssa.
Erityisalaani ovat eri syistä johtuvat lasten puheen- ja kielenkehityksen
ongelmat ja niiden kuntouttaminen yhdessä perheiden ja lähiympäristön kanssa.
Lasten syömiseen liittyvät ongelmat ja vuorovaikutuksen vaikeudet ovat myös alaani.
Palveluyksikön toiminta-ajatus ja perustehtävät·
Palveluyksikkö tarjoaa puheterapiapalveluita Oulun kaupungin alueella, lähialueilla ja Koillismaalla vastaanotto- ja kotikäynteinä.
Kuvaus toimenpiteistä, joilla puheterapeutti huolehtii tämän suunnitelman toteutumisesta·
Puheterapeutti on tavoitettavissa ongelmatilanteita varten normaalina työaikana.·
Puheterapeutti seuraa terapiasuunnitelmien toteutumisesta sekä mahdollisia haasteita tai
vaaratilanteita terapiasuunnitelmien toteutumisessa. Säännöllinen työnohjaus on käytössä.
Suunnitelma täydennyskoulutuksesta·
Puheterapeutti osallistuu säännöllisesti eri terapiamenetelmien ja puheterapia-alan
viimeisimpiin koulutuksiin, jotta hän kykenee suoriutumaan terveydenhuollon
ammattihenkilöistä annetun lain mukaisesta täydennyskouluttautumisesta sekä
yrityksen asiakkaiden edellyttämän osaamisen hankkimisesta.
2. Palveluyksikön henkilöstö·
Palveluyksikössä työskentelee yksi laillistettu puheterapeutti, jonka ammatinharjoittamisoikeus löytyy Julkiterhikki-verkkopalvelusta.
Lasten ja iäkkäiden kanssa työskenteleviltä edellytetään voimassaoleva rikostaustaote,
mikä Hannele Holmströmillä on voimassa.
Vammaisten parissa työskenteleviltä vaaditaan rekrytointivaiheessa rikostaustaote 1.1.2025
alkaen kun uudistettu vammaispalvelulaki tulee voimaan.
Henkilöstön perehdytys
Puheterapeutti seuraa uusimpia ohjeistuksia, jotka liittyvät potilasasiakirjojen kirjaamiseen sekä kuntoutuksen apuvälineiden sekä laitteiden ja tarvikkeiden käyttöön.
Ensiapuvalmius
Puheterapeutin ensiapuvalmius pysyy koko ajan voimassa suorittamalla SPR:n EA1- kurssin ja
päivittämällä sitä SPR:n ohjeen mukaan säännöllisesti. Yrityksen toimitiloissa on käytettävissä yleisimmät tarvittavat ensiapuvälineet.
Henkilöstön riittävyys
Terapiatyössä henkilöstön riittävyys taataan sopivalla vastaanotetuiden asiakkaiden määrällä
Mahdollisista kuntoutukseen pääsyn viivästyksistä tiedotetaan yrityksen verkkosivuilla erikseen ilmoittamalla esimerkiksi, että avoimia uusia terapiapaikkoja ei ole juuri nyt
saatavilla, tai vastaavasti kun terapiapaikkoja on jälleen saatavilla.
3. Toimitilat ja välineet
Kuvaus potilasturvallisuuden kannalta kriittisten tilojen suunnittelusta sekä tilojen soveltuvuudesta käyttötarkoitukseensa
Tämän toimintayksikön omavalvontasuunnitelma kattaa seuraavat fyysisesti palvelupisteet:
Välitalontie 1A4, Jääli
n.30 m2, huoneisto joka on muokattu terveydenhuollon käyttöön
soveltuvaksi huomioiden tilojen ilmanvaihto, äänieristys ja siivous- ja
terapiavälineiden säilytys.
Tilojen esteettömyys
Yrityksen toimitilat järjestetään asiakaskunnan tarpeiden edellyttämällä tavalla
esteettömiksi siten, että kaikkia yrityksen asiakkaita voidaan kohtuullisesti
palvella. Yritys voi tehdä tarvittaessa esteettömyyteen liittyviä sopeuttavia
toimenpiteitä, kuten asentaa automaattiovia tai pyörätuoliliuskoja.
Pelastussuunnitelma
Pelastussuunnitelman laatimisesta vastaa rakennuksen tai kohteen haltija.
Kuvaus tilojen järjestämisestä, kulunvalvonnasta sekä murto- ja
palosuojauksesta
Tilat on suojattu lukituksella. Vain puheterapeutilla on pääsy tiloihin.
Tilassa on palohälytin ja sammutuspeite. Tilasta pääsee poistumaan ulos kahden
erillisen oven kautta.
Kuvaus siivous, jätehuoltoon ja ongelmajätteiden käsittelyyn liittyvistä menettelyistä
Tilat siivotaan viikoittain ja tarvittaessa useamminkin. Jätehuolto on järjestetty
kunnallisen jätehuollon kautta. Kuntoutusyrityksen toiminnassa ei tyypillisesti
synny erityisen vaarallisia jätteitä. Käytetyt hoitohygieniaan liittyvät
kertakäyttövälineet hävitetään asianmukaisesti.
Lääkinnällisten laitteiden seurantajärjestelmä
Yrityksellä ei ole käytössä lääkinnällisiä laitteita.
Yleinen kuvaus palveluyksikön käytössä olevista lääkinnällisistä laitteista
Palveluyksikössä käytetään kaupallisia kuntoutusvälineitä, jotka ovat aina CE-merkittyjä.
Kuntoutuksessa saatetaan käyttää myös omavalmisteisia kommunikoinnin apuvälineitä.
Puheterapeutilla on velvollisuus keskeyttää vaaralliseksi havaittujen laitteiden käyttö
välittömästi, jotta havaittu ongelma voidaan korjata tai muu ongelma välineistössä oikaista.
4. Asiakkaiden oikeuksien toteutuminen
Asiakkaan oikeus hyvään kohteluun ja hoitoon
Jokaisella on oikeus tulla kohdelluksi ja kohdatuksi aina asianmukaisesti asiakkaiden
taustasta tai vammasta riippumatta. Jokaisella on oikeus laadultaan hyvään
terveyden- ja sairaanhoitoon. Jokaisen hoito on järjestettävä ja häntä on
kohdeltava siten, ettei hänen ihmisarvoaan loukata sekä että hänen vakaumustaan
ja hänen yksityisyyttään kunnioitetaan. Potilaan äidinkieli, hänen yksilölliset tarpeensa ja kulttuurinsa on mahdollisuuksien mukaan otettava hänen hoidossaan ja kohtelussaan huomioon. Näistä oikeuksista säädetään tarkemmin laissa potilaan asemasta ja oikeuksista (potilaslaki, 785/1992).
Potilaslain mukaiset muut oikeudet, kuten tiedonsaantioikeudet
ja itsemääräämisoikeudet
Asiakkaiden oikeuksien toteutumisessa noudatetaan potilaan asemasta ja oikeuksista annettua laki, erityisesti lain 5 §:ää jonka mukaan asiakkaalla on oikeus saada tietoa
erilaisista hoito- ja jatkohoitovaihtoehdoista kuten asiakkaan valinnanvapauteen tai julkisesti järjestetyn hoidon suorahankintoihin liittyvistä kysymyksistä, sekä erityisesti potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain 6 §:n eli potilaan itsemääräämisoikeuteen liittyvissä
kysymyksissä. Viitatun 6 §:n nojalla potilaalla on oikeus tulla hoidetuksi yhteisymmärryksessä hänen kanssaan. Jos potilas kieltäytyy jostain tietystä hoitotoimenpiteestä, on potilasta hoidettava muulla lääketieteellisesti hyväksyttävällä tavalla.
Yrityksessä ei käytetä erillisiä rajoitustoimenpiteitä. Mikäli rajoitustoimenpiteitä olisi
käytössä, niistä tehtäisiin erilliset lain edellyttämät päätökset ja etukäteiset suunnitelmat sekä merkinnät myös tähän omavalvontasuunnitelmaan erillisen ”rajoitustoimenpiteet” otsikon alle.
Asiakkaan oikeus osallisuuteen
Asiakasosallisuudella tarkoitetaan henkilöiden, asiakkaiden ja asiakasryhmien mahdollisuutta
vaikuttaa ja osallistua palvelujen suunnitteluun, kehittämiseen ja arviointiin. Asiakkaita voivat olla sekä todelliset että mahdolliset asiakkaat, jotka muodostavat palvelunantajan asiakaskunnan.
Asiakkaan osallisuudella omassa palvelussa tarkoitetaan palveluja käyttävän henkilön
oikeuttaa tulla kuulluksi ja sopia palveluistaan yhteisymmärryksessä ammattihenkilöstön kanssa.
Yrityksessä noudatetaan soveltuvin osin ja osana julkisesti tilattuja sote-palveluja THL:n suosituksia asiakasosallisuudesta palvelujärjestelmässä.
Hoitoon pääsy ilman tarpeetonta viivytystä
Yritys ylläpitää mahdollisuuksien mukaan julkisesti verkossa tietoa yrityksen
asiakaspaikkatilanteesta ja palvelee asiakkaita ilman aiheetonta viivytystä.
Mikäli asiakkaalle ei kyetä tarjoamaan hoitoa kohtuullisessa määräajassa, tästä
kerrotaan asiakkaalle aina erikseen.
Potilaan yksityisyyden suoja
Jo pelkkä tieto terveydenhuollon asiakkuudesta on lain mukaan salassa pidettävä
potilassalaisuuden suojaama tieto. Yrityksen asiakas- ja potilasrekisteri on salainen sekä tarpeellisin toimenpitein suojattu sekä teknisesti että organisatorisesti. Katso myös kohta 7. Asiakasasiakirjojen käsittely.
Mahdolliset virheelliset asiakastietokirjaukset korjataan aina viipymättä riippumattasiitä, miten tieto virheellisestä merkinnästä on tullut ilmi. Potilaan yksityisyyden suojaa tai muita oikeuksia ja vapauksia vakavasti vaarantavista tietoturvaloukkauksista kerrotaan aina EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti viipymättä potilaalle itselleen tai tämän lailliselle edustajalle, kuten edunvalvojalle tai huoltajalle.
Asiakastietoja luovutetaan eteenpäin vain lakiin perustuvasta syystä, asiakkaan erillisellä
suullisella tai kirjallisella suostumuksella tai potilaan Kanta-arkistoon antaman tietojen luovutusluvan perusteella. Suullisesta tietojen luovutussuostumuksesta tehdään aina erillinen merkintä asiakasasiakirjoihin.
Kanta-arkistoon liittyneellä palveluntuottajalla on velvollisuus kirjata kaikki rakenteisesti
kirjatut potilasasiakirjamerkinnät valtakunnalliseen potilastiedon arkistoon (Kantaan). Asiakas voi halutessaan kieltää tietojen edelleenluovuttamisen Kanta-palveluiden kautta, mutta Kantaan kirjaaminen on joka tapauksessa palveluntuottajan lakisääteinen velvollisuus.
Lakiin perustuvissa ostopalveluissa, kuten hyvinvointialueiden tai näiden yhteistyöelinten sekä Helsingin kaupungin tilaamien sote-palveluiden osalta rekisterinpitäjä on lakisääteisesti palvelut tilannut taho. Rekisterinpitovastuun kuuluessa ostopalveluissa tilaajalle, ei asiakkaalla ole erillistä mahdollisuutta kieltää tai sallia asiakastietojen palauttamista tilaajalle.
Kelan kuntoutuspalveluiden osalta palveluntuottaja on aina itsenäinen potilas- ja asiakastietojen rekisterinpitäjä, eikä tietoja luovuteta eteenpäin lähettävälle tai muulle taholle ilman potilaan suostumusta tai lakiin perustuvaa syytä. Kelan kuntoutuksen osalta lakiin perustuva syy voi olla kuitenkin esimerkiksi Kelan kuntoutuslakiin perustuva pyyntö saada tietoja kuntoutuksen edistymisestä.
Palautteen kerääminen ja muistutukset
Asiakkailta kerätään säännöllisesti palautetta ja saatu palaute käsitellään tämän
omavalvontasuunnitelman kohdan 8. mukaisesti.
Terveydenhuollon asiakkailla on aina oikeus tehdä potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain 3 luvun mukainen muistutus. Toimintayksikön on käsiteltävä muistutus asianmukaisesti ja siihen on annettava kirjallinen vastaus kohtuullisessa ajassa muistutuksen tekemisestä. Vastaus on perusteltava asian laadun edellyttämällä tavalla.
Muistutuksen tekeminen ei rajoita asiakkaan oikeutta tehdä saamastaan palvelusta kantelua valvovalle viranomaiselle, eli aluehallintovirastolle tai Valviralle.
Potilas- ja sosiaaliasiavastaavat
1.1.2024
alkaen hyvinvointialueiden tehtäväksi tuli järjestää alueen kaikille asiakkaille ja potilaille potilas- ja asiakasvastaavapalvelut. Nämä palvelut ovat potilaalle ja asiakkaalle maksuttomia. Lakisääteisen palvelun puitteissa riippumaton potilas- tai asiakasasiavastaava neuvoo potilasta tämän lakisääteisistä oikeuksista.
Pohteen potilas- ja sosiaaliasiavastaavien yhteystiedot löytyvät osoitteesta https://pohde.fi/palvelut/potilas-ja-sosiaaliasiavastaava/
5. Infektioiden torjuntasuunnitelma (tartuntatautilain 17 §)
Tartuntautilain 17 §:n mukaan terveydenhuollon palveluntuottajalla on oltava infektioiden
torjuntasuunnitelma. Toimintayksikössä noudatetaan THL:n infektioiden
torjuntaohjeiden tavanomaisia varotoimia. Tavanomaiset varotoimet ovat luettavissa
tällä sivulla. Sivun sisältö tallennetaan myös erillisenä PDF:nä tai tulosteena henkilöstön
käytettäväksi siltä varalta, että verkkosivu ei ole toiminnassa.
Vaihtoehtoisesti infektioiden torjuntasuunnitelma kirjataan tähän tai tämän
omavalvontasuunnitelman liitteeksi.
6. Kuvaus vaaratapahtumien ilmoitus- ja oppimismenettelystä sekä epäkohtien korjaamisesta
Läheltä piti -tilanteet ja muiden vaaratilanteiden käsittely
Yrityksessä kirjataan vaaratapahtumat ylös kootusti yhteen tiedostoon.
Vaaratapahtumiin ei kirjata potilaiden tai asiakkaiden henkilötietoja. Vaaratapahtumakirjaukset eivät korvaa asiakaskohtaisia potilas- ja asiakasasiakirjamerkintöjä.
Yksinyrittäjä kertaa kirjaamansa vaaratapahtumat päivittäessään omavalvontasuunnitelmaa
kerran neljässä kuukaudessa.
Kuvaus menettelystä, jolla epäkohdat korjataan
Epäkohtien korjaaminen on yrittäjän itsensä vastuulla. Asiakas- ja potilasturvallisuutta
heikentävät epäkohdat toiminnassa tai laitteistoissa on korjattava välittömästi.
7. Asiakasasiakirjojen käsittely
Asiakasasiakirjojen kuten potilasasiakirjojen käsittelyssä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta sekä lakia sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023). Yrityksessä noudatetaan myös Kanta-arkiston toimintamalleja. Yrityksen tietoturvasta ja tietosuojasta on suunniteltu täsmällisemmin erillisessä lakisääteisessä tietoturvasuunnitelmassa, joka ei ole julkinen asiakirja.
Puheterapeutti käy säännöllisesti, vähintään kerran vuodessa tietoturvan ja tietosuojan kertaus- ja täydennyskoulutuksen joko sisäisesti toteutettuna tai ulkoisesti esimerkiksi
Kanta extranetin verkkokoulutuksina tai ulkopuolisen toimijan järjestämänä
webinaarina.
Potilasasiakirjojen käsitellään erillisen tietoturvasuunnitelman mukaisesti.
Yrityksen tietosuojavastaavana toimii (yhteystiedot):
Hannele Holmström
hannele.holmstrom @ pp.inet.fi (poista välilyönnit)
0400 556919
Yrityksellä on käytössä sähköinen potilastietojärjestelmä ja yritys on liittynyt
Kanta-palveluiden potilastiedon arkistoon.
Lisätietojen osalta yrityksen asiakkaiden käytettävissä on aina EU:n tietosuoja-asetuksen
mukainen tietosuojaseloste.
8. Asiakkailta ja potilailta, heidän omaisiltaan ja läheisiltään sekä palveluyksikön
henkilöstöltä säännöllisesti kerätty palaute
Asiakkailta saadusta palautteesta viimeisen 12 kk aikana tehdyt muutokset kirjataan tähän.
Asiakkailta kerätään palautetta aina kuntoutusjakson päättyessä. Tähän omavalvontasuunnitelman osioon kirjataan miten ja millä välineillä palautetta on kerätty, sekä mihin toimenpiteisiin palautteen johdosta on viimeisen 12 kk aikana ryhdytty.
Asiakaspalautteen perusteella on tehty seuraavat muutokset:
Asiakaspalautetta on kerätty kirjallisesti palautelomakkeilla sekä suullisesti
keskusteluissa. Ei muutostarpeita viimeisen vuoden aikana asiakaspalautteen perusteella. päivitys 30.10.2026
9. Valvontaviranomaisen antama ohjaus ja päätökset
Palveluyksikön omavalvontasuunnitelmaa tehtäessä ja muutettaessa on otettava huomioon
valvontaviranomaisten antama ohjaus ja päätökset.
Tähän kirjataan, mitä muutoksia viranomaisten antaman ohjauksen tai päätösten
perusteella on tehty.
Tätä suunnitelmaa laadittaessa viranomaisten antamaa ohjausta tai toimintaa koskevia
päätöksiä ei ole ollut.
10. Omavalvontasuunnitelman julkisuus
Tämä omavalvontasuunnitelma on laadittu sähköisesti ja se julkaistaan yrityksen
verkkosivuilla tai vähintään muulla suunnitelman julkisuutta edistävällä tavalla. Suunnitelma on esillä yrityksen vastaanottotiloissa tulosteena.
11. Omavalvontasuunnitelman toteutumisen seuranta
Palveluyksikön omavalvontasuunnitelmassa kuvatun toiminnan toteutumista seurataan.
Omavalvontasuunnitelman toteutumisesta on vastuussa Hannele Holmström. Seurannassa havaitut puutteellisuudet korjataan viipymättä.
Seurannasta tehdään selvitys ja sen perusteella tehtävät muutokset tähän
omavalvontasuunnitelmaan julkaistaan neljän kuukauden välein julkisessa tietoverkossa tai muulla niiden julkisuutta edistävällä tavalla, kuten yrityksen vastaanottotiloissa paperille tulostamalla.
Tämä suunnitelma pidetään aina julkisesti nähtävänä palveluyksikössä.
Omavalvontasuunnitelmassa tai sen perusteella julkaistussa seurannassa ei koskaan julkaista salassa pidettäviä tietoja.
12. Vastuu tämän suunnitelman ylläpidosta ja noudattamisesta
Alussa kerrottu palveluntuottajayritys ja palvelun vastuuhenkilö vastaa siitä, että
omavalvontasuunnitelmaa toteutetaan päivittäisessä toiminnassa palveluja tuotettaessa.
Palveluyksikön omavalvontaan sisältyvää palvelujen laadun ja asiakas- ja potilasturvallisuuden
varmistamista ja palvelujen kehittämistä toteuttaa palveluntuottajan henkilökunta. Palveluntuottaja on perehtynyt ja koulutettu tämän omavalvontasuunnitelman noudattamiseen.
13. Palveluntuottajan ilmoitusvelvollisuus
Tämän omavalvontasuunnitelman kattamalla henkilöstöllä on velvollisuus ilmoittaa työssään havaitsemistaan epäkohdista ja asiakkaille vaarallisista tilanteista tai käytännöistä sekä muusta havaitsemastaan lainvastaisuudesta tai asiakkaan oikeuksien toteutumatta
jäämisestä viipymättä esihenkilölle, jotta mahdolliset ongelmat voidaan ratkaista tai niiden synty ehkäistä.
Vastaavasti palveluyksiköllä on velvollisuus ilmoittaa palvelunjärjestäjälle (hyvinvointialue) ja valvontaviranomaiselle (aluehallintovirasto tai Valvira) palveluntuottajan omassa toiminnassa ilmenneet asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantavat epäkohdat sekä asiakas- ja potilasturvallisuutta vakavasti vaarantaneet tapahtumat, vahingot tai vaaratilanteet sekä muut sellaiset puutteet, joita palveluntuottaja ei ole kyennyt tai ei kykene korjaamaan
omavalvonnallisin toimin. Ilmoitusvelvollisuutta ei ole, mikäli palveluntuottaja kykenee omatoimisesti korjaamaan puutteet tai uhkaavat puutteet itsenäisesti omilla toimillaan.
Henkilöstöllä on myös sote-valvontalain 29 §:n nojalla oikeus ilmoittaa havaitsemistaan
puutteista valvovalle viranomaiselle (aluehallintovirastot tai Valvira) jos
yritys ei ilmoituksen saatuaan korjaa epäkohtaa tai epäkohdan uhkaa viipymättä.
Sote-valvontalainmukaisesta ilmoitusoikeudesta ja ilmoitusvelvollisuudesta on tehtävä merkinnät tähän omavalvontasuunnitelmaan ja palveluntuottaja on perehdytettävä näistä
oikeuksista ja velvollisuuksista.
14. Toiminta poikkeus ja häiriötilanteissa sekä toimintaohjeet näihin tilanteisiin
Väkivaltatilanteet
Yritys pyrkii ehkäisemään väkivaltatilanteita kouluttamalla henkilöstöä tunnistamaan
potentiaaliset väkivaltauhkatilanteet mahdollisimman aikaisin etukäteen.
Yrityksen toimintatapaan ei kuulu väkivalta missään muodossa. Tilanteen rauhoittamiseksi käytetään aina muita keinoja. Asiakkaiden tai henkilöstön turvallisuuden niin edellyttäessä yrityksen henkilöstö on velvollinen kutsumaan paikalle poliisin ratkaisemaan väkivallan uhkan tai selvittämään jo tapahtunutta väkivaltaa.
Tapaturmatilanteet
Yrityksellä on erillinen potilasvakuutuslain mukainen potilasvakuutus, joka kattaa hoitotilanteissa tapahtuneet tapaturmat. Edellytyksenä on, että tapaturma tapahtuu hoito- tai tutkimustilanteen yhteydessä.
Yritys huolehtii riskien tapaturmariskien torjunnasta esimerkiksi talviaikana torjumalla liukkautta (esimerkiksi hiekoittamalla) yrityksen toimipisteelle saavuttaessa tai järjestämällä muulla tavoin asiakkaille turvalliset kulkuyhteydet yrityksen toimitiloihin.
Sähkökatkot ja muut poikkeukselliset tilanteet
Yrityksessä on asiakasturvallisuuden edellyttämät välineet ja henkilöstöllä taito niiden
käyttöön sähkökatkotilanteessa. Yrityksellä on jatkuvan potilasturvallisuuden edellyttämä
varasto kriittisiä hoito- ja hoivatarpeita tai tarvikkeita, jotta hoito tai kuntoutus voidaan myös poikkeus- tai häiriötilanteessa keskeyttää asiakasturvallisella tavalla.
Kiiminki
30.10.2026